Ficha de curso Integração de Sistemas de Gestão: Integração de Sistemas de Gestão

Aquisição de conhecimentos, essenciais ao desenvolvimento de sistemas de gestão, nomeadamente da qualidade, do ambiente, de segurança e saúde no trabalho (SST) e, ainda, de responsabilidade social.

Quadros médios e superiores com responsabilidade ao nível dos sistemas de gestão da organização e na realização de auditorias, bem como todos os interessados nesta temática.

Trabalhadores ativos, com competências básicas no domínio das TIC, nomeadamente conhecimentos de navegação na internet com um browser (Google, Microsoft ou outro compatível) e de utilização de um sistema de correio eletrónico, para envio e receção de e-mails.

Formação na modalidade de E-learning (à distância) conjugando apoio assíncrono permanente com sessão(ões) live training.

Duração total do curso: 14 horas.

MÓDULO 1. Introdução à Qualidade

1. Introdução à Qualidade
1.1. Definição de Qualidade
1.2. Qualidade e satisfação do cliente
1.3. Dimensões da Qualidade
1.4. Importância da Qualidade
1.5. Definição de Processos
1.6. Abordagem por processos
1.7. Ciclo PDCA

MÓDULO 2. Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)

2. Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)
2.1. Definição de SGQ
2.2. Objetivos do SGQ
2.3. Normalização
2.4. Normas
2.5. Perspetiva histórica da normalização
2.6. Processo de elaboração das normas
2.7. Principais instituições
2.8. Processo de revisão das normas
2.9. Norma NP EN ISO 9001:2015
2.10. Benefícios de um SGQ

MÓDULO 3. Outros Sistemas de Gestão

3. Outros Sistemas de Gestão
3.1. Sistemas de gestão
3.2. Sistema de Gestão Ambiental (SGA)
3.3. Sistema de Gestão de Segurança e Saúde
3.4. Sistema de Responsabilidade Social
3.5. Vantagens da implementação de sistemas de gestão
3.6. Limitações de um sistema de gestão
3.7. Porquê implementar sistemas de gestão

MÓDULO 4. Sistemas Integrados de Qualidade, Ambiente e Segurança

4. Sistemas Integrados de Qualidade, Ambiente e Segurança
4.1. Sistema de Gestão Integrado
4.2. Implementação de um SGI