Ficha de curso Norma ISO 9001: Norma ISO 9001:2015

Aquisição de conhecimentos sobre a norma NP EN ISO 9001:2015, que é a referência internacional para a certificação de sistemas de gestão da qualidade, através da exploração dos requisitos a ter em consideração num processo de certificação.

Quadros médios e superiores com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade e na realização de auditorias, bem como todos os interessados nesta temática.

Trabalhadores ativos, com competências básicas no domínio das TIC, nomeadamente conhecimentos de navegação na internet com um browser (Google, Microsoft ou outro compatível) e de utilização de um sistema de correio eletrónico, para envio e receção de e-mails.

Formação na modalidade de E-learning (à distância) conjugando apoio assíncrono permanente com sessão(ões) live training.

Duração total do curso: 12 horas.

MÓDULO 1. Sistema de Gestão da Qualidade

1. Sistema de Gestão da Qualidade
1.1. Definição
1.2. Objetivos do SGQ
1.3. ISO 9001
1.4. NP EN ISO 9001:2015
1.5. Princípios de gestão da qualidade
1.6. Vantagens de implementação de um SGQ
1.7. Outras normas da família ISO 9000

MÓDULO 2. NP EN ISO 9001:2015

2. NP EN ISO 9001:2015
2.1. Terminologia da norma
2.2. Cláusulas 0.1 a 0.4
2.3. Cláusula 1 - Objetivo e campo de aplicação
2.4. Cláusula 4 - Contexto da organização
2.5. Cláusula 5 - Liderança
2.6. Cláusula 6 - Planeamento
2.7. Cláusula 7 - Suporte
2.8. Cláusula 8 - Operacionalização
2.9. Cláusula 9 - Avaliação de desempenho
2.10. Cláusula 10 - Melhoria

MÓDULO 3. Ciclo PDCA

3. Ciclo PDCA
3.1. Definição
3.2. Aplicação do Ciclo PDCA
3.3. Porquê usar o ciclo PDCA numa empresa?

MÓDULO 4. Abordagem por Processos

4. Abordagem por Processos
4.1. Definição de processo
4.2. Grupos de processos
4.3. Abordagem por processos
4.4. Classificação dos processos
4.5. Documentação dos processos
4.6. Mapeamento dos processos
4.7. Indicadores de processos
4.8. Caracterização e descrição de processos

MÓDULO 5. Documentação do sistema

5. Documentação do sistema
5.1. Documentos do SGQ

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