Vendas e Novos Clientes

Aquisição de conhecimentos básicos ao desempenho do profissional de vendas, também designado por consultor comercial.

Profissionais que pretendam desenvolver as suas habilidades a nível de vendas e manterem-se atualizados sobre as técnicas de prospeção e vendas.

Trabalhadores ativos, com competências básicas no domínio das TIC, nomeadamente conhecimentos de navegação na internet com um browser (Google, Microsoft ou outro compatível) e de utilização de um sistema de correio eletrónico, para envio e receção de e-mails.

MÓDULO 1. Vendas

1. Vendas
1.1. Conceito de venda
1.2. A jornada do Consumidor
1.3. Processo de vendas
1.4. Modelos de Vendas
1.5. Vendas cruzadas (Cross-selling)
1.6. Vendas adicionais(Up-selling)

MÓDULO 2. O Departamento Comercial

2. O Departamento Comercial
2.1. Importância do Departamento Comercial
2.2. A Equipa Comercial
2.3. Maximização de vendas
2.4. O Consultor Comercial
2.5. Princípios da conduta profissional

MÓDULO 3. Gestão de Leads

3. Gestão de Leads
3.1. Os (novos) consumidores
3.2. Prospeção de clientes
3.3. Tipos de tráfego
3.4. Qualificação de Leads
3.5. Nutrição do funil
3.6. Tempo de resposta a uma lead
3.7. Análise constante de dados da prospeção

MÓDULO 4. Walk-in

4. Walk-in
4.1. À procura de uma experiência emocional
4.2. Etapas de planeamento de uma venda
4.3. Preparação da venda
4.4. Acolhimento
4.5. Apresentação de uma solução
4.6. Concorrência
4.7. Follow-up

MÓDULO 5. Fechar uma venda

5. Fechar uma venda
5.1. Lidar com as objeções
5.2. Fatores diferenciadores
5.3. Negociação com o cliente
5.4. Fecho da venda